Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes By Louise
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 24h à 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez By Louise, nous privilégions des ateliers situés en Europe pour garantir une qualité irréprochable et des conditions de travail éthiques.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle ou de contacter notre service client.